Kargodan Ürün Teslim Alırken Açıp Kontrol Etmek
Kargodan Alınan Ürünün Eksik Ya Da Hasarlı Çıkması
Özellikle de internet satış sitelerinin her geçen gün artması ile beraber yapılan kargo ile ürün teslimatı sayısı da büyük bir hızla artmaktadır. Ancak gerek kargo firmalarının bu konuda titiz çalışmamaları gerekse de tüketicilerin ne yazık ki hatalı davranışları ürün teslimatından sonra sıklıkla tartışmaların yaşanmasına neden olmaktadır. En büyük sorun ise kargodan teslim alınan ürünün hasarlı çıkmasıdır. Aslında kargo yolu ile elden teslim alınan ürünün kargo görevlisinin yanında açılması ve ürünün hasarlı ya da eksik olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir. Aksi halde kargo görevlisinin ürünü teslim aldığınıza dair imzalattığı evrak ile imzalayan kişi ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak teslim aldığını kabul etmiş olur. Kargodan aldığınız ürün hasarlı ya da eksik çıktı ise ve siz kargo makbuzunu kargoyu açmadan imzaladıysanız ya da kargonun hasarlı ya da eksik olduğuna dair kargo çalışanından bir yazı almadıysanız bu durumda itirazım var demeniz pek bir şey ifade etmez.
Kargodan Alınmayan Ürünler
Kargolar adrese teslim ve şubeye teslim olmak üzere 2 farklı şekilde yollanmaktadır. Adrese teslim olarak yollanan kargolar kurye ile kapınıza kadar getirilir. Kurye geldiğinde evde değilseniz bu durumda kurye geldiğine dair kapınıza bir not bırakır ve kargonuzu gelip şubeden teslim almanızı ister. Şubeden teslim alma süresi ise 7 iş günüdür. 7 iş günü içerisinde teslim alınmayan ürünler alıcıya tekrar iade edilir. İade edilen ürünün yeniden size ulaşmasını isterseniz bu durumda satıcı ödediği ekstra kargo ücretini sizin tazmin etmenizi isteyebilir. Çünkü imzaladığınız kargo teslim evrağı aslında ürünü eksiksiz ve hasarsız bir şekilde aldığınızı kabul etmek anlamına gelmektedir. Burada karar size ürün satışını gerçekleştiren firmanın inisiyatifindedir ve dilerse size hasarlı ürünü tanzim eder ya da eksik parçayı tekrar gönderebilir. Ancak firma ürünü hasarsız teslim ettiğini ya da eksiksiz olarak paketlediğini belirterek hasar karşılama ya da eksik parça tamamlama gibi işlemleri reddedebilir.
